Regulação do Acesso dos Usuários Indígenas ao SUS: Acolher e Humanizar para qualificar a saúde!!

Gente, a proposta da Política Nacional de Humanização – PNH é muito legal, e necessita ser realmente efetivada nos serviços públicos de saúde!!! A PNH existe no Brasil desde 2003, e foi criada visando efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, de maneira a qualificar a saúde pública no Brasil e incentivar as trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. Imaginem quantos avanços conseguiremos a partir desses diálogos e práticas!!

Como propósitos, a PNH visa:

- Contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da humanização;

- Fortalecer iniciativas de humanização existentes;

- Desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção;

- Aprimorar, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e de gestão;

- Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS e experiências coletivas bem-sucedidas.

E como macro-objetivos, o HumanizaSUS pretende:

1 - Ampliar as ofertas da Política Nacional de Humanização aos gestores e aos conselhos de saúde, priorizando a atenção básica/fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de urgência e universitários;

2 - Incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do SUS na agenda dos gestores, dos conselhos de saúde e das organizações da sociedade civil;

3 - Divulgar a Política Nacional de Humanização e ampliar os processos de formação e produção de conhecimento em articulação com movimentos sociais e instituições.

Na prática, os resultados que a Política Nacional de Humanização busca são:

- Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso;
- Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco;
- Implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo;
- Garantia dos direitos dos usuários;
- Valorização do trabalho na saúde;
- Gestão participativa nos serviços.

No cenário da saúde pública em nosso país, vivenciamos cotidianamente inúmeras situações que demonstram a necessidade de melhoria do acolhimento e humanização pelos profissionais de saúde, bem como a visível necessidade de uma melhor organização da rede assistencial para atender de maneira integral e resolutiva aos seus usuários. Notam-se problemas por vezes gritantes que refletem a fragmentação da assistência – que deveria ser integralizada – o que implica em um sofrido caminhar do usuário nesse trajeto. E com a população indígena não é diferente. Ou, às vezes é até mais perceptível essa problemática no contexto indígena, considerando que esses usuários enfrentam também várias outras dificuldades tais como preconceito por alguns profissionais da rede de atenção, barreiras lingüísticas e culturais, dificuldade de acesso geográfico, entre outras especificidades, além dos problemas em linhas gerais que a população brasileira enfrenta no dia-a-dia enquanto usuários dos serviços de saúde.

Quando paramos para analisar esses cenários, surgem muitas idéias para contribuir para a melhoria desse processo de acolhimento e humanização, que, claro começa por cada um de nós! Afinal, para acolher o outro, eu preciso me sentir acolhido e envolvido no serviço! Para humanizar o outro, eu preciso ser humano, preciso me colocar no lugar do outro. Para mudar o outro, eu preciso mudar primeiro. Ou seja, a mudança precisa começar de cada um de nós!

No DSEI Porto Velho, estamos trabalhando propostas de implantação do Acolhimento e Humanização junto aos profissionais de saúde de todos os pólos-base, em conjunto com as Oficinas de Regulação. A assistente social Simone Guimarães, responsável técnica distrital pelo serviço social, juntamente com outros profissionais do DSEI vem trabalhando excelentes propostas para humanizar e qualificar ainda mais os serviços, tanto no contexto da saúde indígena quanto com as instituições da rede assistencial, através de rodas de conversa com profissionais, controle social e usuários indígenas, seminários, oficinas, e outras atividades de educação permanente com foco nesses objetivos.

Confira abaixo algumas fotos desse trabalho, em ações realizadas na sede do DSEI Porto Velho e nos polos-base de Alta Floresta e Guajará-Mirim: